Destek ve hesap silme

Hesap silme talebi

KidoRadar hesabınızı ve ilişkili verileri iki yoldan silebilirsiniz:

1. Uygulama içinden

1. Ebeveyn cihazında KidoRadar’ı açın.
2. Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil adımlarını izleyin [menü adları uygulama yayınlanınca doğrulanacak].
3. Onaylayın. Silme işlemi başlatılır ve eşleşmiş çocuk cihazlarının bağlantısı kaldırılır.

2. Uygulamaya erişemiyorsanız, e-posta ile

1. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@kidoradar.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
2. Hesabınızı bulabilmemiz için kayıtlı e-posta adresini veya telefon numarasını belirtin. Kimlik doğrulaması için ek bilgi isteyebiliriz.
3. Talebinizi aldığımızı [2 iş günü] içinde bildiririz; silme işlemi en geç [30 gün] içinde tamamlanır.

Çocuk cihazındaki uygulama kaldırılmadan önce eşleştirmenin ebeveyn tarafından kaldırılması gerekir (Android’de kaldırma koruması ebeveyn PIN’i ister).

Neler silinir, neler saklanır?

• Silinir: ebeveyn hesabı, aileye bağlı çocuk profilleri, konum ve konum geçmişi, güvenli bölgeler, ekran süresi kayıtları, görev/ödev/hatırlatıcılar, dilek listeleri, aile mesajları ve cihaz eşleştirme kayıtları.
• Aile planında birden çok ebeveyn varsa: yalnızca silme talebinde bulunan ebeveynin hesabı ve kişisel verileri silinir; aile verileri diğer ebeveynin hesabında kalır. Aile sahibinin talebiyle tüm aile verisi silinebilir [kural kesinleştirilecek].
• Yasal olarak saklanması gerekenler: mevzuatın zorunlu kıldığı kayıtlar (ör. talep yazışmaları, onam kayıtları) yalnızca gerekli süre boyunca saklanır, sonra silinir. Ödeme kayıtları Apple / Google tarafından tutulur.
• Yedekler: yedeklerden en geç [X gün] içinde temizlenir.

Abonelik iptali

Hesap silmek aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Aboneliğinizi şuradan iptal edin:

• iPhone: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → KidoRadar
• Android: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → KidoRadar

Veri erişimi, düzeltme ve dışa aktarma

Verilerinizin bir kopyasını istemek, düzeltmek veya KVKK m.11 kapsamındaki diğer haklarınızı kullanmak için destek@kidoradar.com adresine yazın. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni.

Güvenlik açığı bildirimi

Bir güvenlik açığı fark ettiyseniz lütfen ayrıntıları “Güvenlik” konulu bir e-postayla destek@kidoradar.com adresine iletin. Bildirimleri öncelikli olarak inceleriz.

Need help in English? Write to destek@kidoradar.com — we reply in English too. To delete your account, email us from your registered address with the subject “Account deletion request”.